業之峰設計師從前期客戶洽談、公司主材選擇、工地施工到最后客戶結算會一直跟蹤服務的，根據業之峰設計師管理條例規定，每個工地服務不少于5次(特例除外)，并負責協調設計與工程、主材之間的相關事宜。集團呼叫中心會在施工過程中定期對客戶進行滿意度回訪，了解設計師的服務情況。如客戶對設計師服務不滿意，可以聯系設計師所在店面的經理，也可以致電業之峰客服部門進行處理。